常見問題

關於 MarSun DiDi 官方旗艦店

這是一個販售 NFC 應用與 Chip Tag 產品的平台。

 

MarSun DiDi 商品

MarSun DiDi 相關商品有哪些？

請前往 所有商品。

 

Chip Tag 是什麼？

通過獨家專利設計的 NFC 感應技術晶片系列「Chip Tag」，可以被張貼在任何非金屬的物品上。僅透過手機靠近晶片的動作，便能立即感應，打開儲藏在晶片中的所有訊息。每一個晶片都具有獨立序號，因此具有「唯一性」的特點。

 

若商品無法感應該怎麼辦?

本公司商品包裝中皆含有屏蔽材，用於防護非所有者盜用綁定、阻絕感應 。請將商品從包裝中完整移除並開啟手機中的 NFC 感應功能，方可感應。

若商品已從包裝中完整取出且已開啟手機中的 NFC 感應功能，仍無法感應商品，請 聯繫我們 客服將盡快協助您。

 

NFC 感應/操作等相關問題

為甚麼感應 NFC 卻沒反應？

一般「感應 NFC」只需要幾秒鐘即可成功，若您的手機感應 NFC 卻沒反應， 請依下列方式檢查：

  1. 請先確認裝置型號和系統是否支援 NFC 功能
  2. 確認裝置的 NFC 功能是否已開啟

 

如何確認手機是否支援 NFC 功能？

  • Apple 手機：
    1. 裝置 NFC 功能為預設開啟狀態
    2.  iPhone XS 系列以下的手機，請參照以下步驟
    3. 「設定＞控制中心」顯示「 NFC 標籤閱讀器」
    4. 滑出控制中心到最底，即看到 NFC iconNFC iPhone icon
    5. 按一下NFC 標籤閱讀器的按鈕，就會開啟讀取介面
  • Android 手機：
    1. 需手動開啟，請參照以下步驟
    2. 開啟 [ 設定 ]
    3. 在「搜尋列」中輸入「NFC」
    4. 輕觸並開啟 NFC 功能

※ 注意事項：

    • 如果找不到 NFC，代表你的手機無法使用感應功能

     

    如何得知手機型號及版本？

    1. Apple 手機：設定 → 選擇一般 → 關於本機 → 機型名稱

    2. Android 手機 (以 Samsung 手機為例)：設定 → 關於手機 → 軟體資訊 → Android 版本

     

    MarSun DiDi 功能及用途

    我可以在何時使用本公司所生產的商品？

    您可以透過 NFC 技術，感應本公司發行的相關商品，例如：Chip Tag 晶片系 列商品、時光膠囊超級悠遊卡或時光膠囊一卡通公仔等，搭配 MarSun DiDi APP 使用，上傳一分鐘的短影片或多張相片的內容可作為多種場景應用，例如以下：

    • 影音回憶錄
    • 動態傳情卡片
    • 邀請函
    • 菜單
    • 婚禮賓客紀念小物
    • 育兒點滴紀錄
    • 商務用途
    • 商品介紹
    • 電子名片
    • 藝術品介紹

    通過手機與 Chip Tag 感應 Play，無痛快速開啟數位時尚的感應 Life Style。

     

    MarSun DiDi 商品是否有應用的影片連結？

    請參考我們官方 YouTube 頻道連結：MarSun DiDi 線上應用教學影片。

     

    MarSun DiDi APP 相關

    MarSun DiDi APP 是什麼？

    「MarSun DiDi」是一個 NFC 應用 APP，它可以豐富 NFC 的應用，例如：錄製播放短影片，製作相簿集，製作時光膠囊等。你可以搭配我們的商品，將想傳達的訊息儲存在商品裡，同時可以透過感應 Play (Tap & Play) 在手機上播放你存放的內容，甚至你的手機可以當做數位相框來自動播放相片。

     

    MarSun DiDi APP 特點是什麼？

    1. 商品感應 Play 後，便能即刻播放，是最便利直覺的 NFC 應用工具。

    2. 主打「時光膠囊」影音、照片功能，可自訂密碼保障隱私、設定未來開啟時間，並聚焦特定精選圖文、影音等，自創內容的保存與傳遞。

     

    我如何綁定 MarSun DiDi 相關商品？

    MarSun DiDi 相關商品綁定步驟：

    步驟1：打開 APP 後，感應 MarSun DiDi 相關商品。

    步驟2：商品感應後會顯示「產品資訊」畫面，在畫面下方點擊「綁定+」按鈕，商品即綁定成功。

    步驟3：綁定後的商品，會收錄在「收藏」頁面。請點選收藏  → 在收藏頁面中即可查詢到已綁定之 MarSun DiDi 相關商品。

     

    我能解除綁定 MarSun DiDi 相關商品嗎？

    您可以隨時解除綁定所購買之 MarSun DiDi 相關商品，但下列注意事項請您留意：

    1. 解綁後的商品將會從您的帳戶中移除，同時也會失去綁定的好處。

    2. 解除綁定步驟：

      步驟1：在 APP 下方點選「收藏」頁面，點選想要解綁的 MarSun DiDi相關商品。
      步驟2：進入產品資訊頁面右上角 icon 選單，按下選單中的「解除綁定」。
      步驟3：如您有時光膠囊，可於解除綁定頁面下方的重置內容確認選擇「保留」或「刪除」，按下「確定解綁」按鈕。
      步驟4：商品解除綁定後，您可以去「收藏」頁面 → 確認商品已不在收藏頁。

     

    會員帳號問題

    【註冊】

    點擊「建立帳號」→ 填寫真實姓氏與名字、電子郵件及密碼。

     

    【登入】

    登入時，忘記密碼該怎麼辦？

    在登入頁面左下方「忘記密碼了嗎?」的按鈕進入重設密碼頁面。

     

    訂購流程問題

    運送說明

      超商取貨 

        • 預計3~5工作天到達指定門市
        • 請於收到門市到貨簡訊再進行門市取件。

       

      倉庫出貨時段

      每星期二、星期五  (如遇例假日、國定假日為休假日不提供出貨服務)。

       

      付款說明

      信用卡付款 

      • 方便又好用的付款方式，當您選擇線上刷卡方式進行交易時
      • 作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。

      信用卡刷卡失敗常見原因？

      設備或操作方面：

      • 發卡銀行連線異常或維修中
      • 網路環境若訊號不佳斷線將會造成交易失敗
      • 結帳頁面開啟後閒置時間過長
      • 交易中返回上一頁、點選多次送出按鈕

       

      銀行方面：

      • 信用卡(Credit Card)可用額度不足
      • 金融卡(Debit Card)帳戶餘額不足
      • 3D驗證碼輸入錯誤
      • 若您的信用卡非本國銀行所發行，於TW網站交易時對於您的發卡銀行視為海外交易，則無法使用
      • 銀行端綜合評估或特殊狀況而拒絕交易等情形，若多次嘗試後仍失敗，建議聯絡發卡銀行確認卡片狀況

       

      訂單問題

      下單後何時收到貨？

      成立訂單後，商品需約 7-10 個工作天內送達。

       

      下單後，如何修改/取消訂單呢？

      已收到通知

        • 若發送已出貨通知，即無法修改及取消訂單。

      未收單前

        • 欲有特殊原因需取消或修改訂單，請 聯繫我們 確認是否已收單才可異動訂單。

       

      訂單裡的商品是否可以拆單寄送？

      請於購買時，自行分批結帳購買。

       

      如何確認購買成功/訂單已成立？

      於會員中心的「訂單」內查看購買記錄。

       

       我沒有收到訂單成立通知怎麼辦？

      1. 通知信可能被您的郵件系統誤判為垃圾信，請至「垃圾信件」匣中尋找。
      2. 填寫訂購信箱時，發生填寫錯誤的狀況，請 聯繫我們 客服將盡快協助您。

       

      請問我如何查詢自己的訂購紀錄？

      於會員中心的「訂單」內查看購買記錄。

       

      我要如何追蹤包裹配送狀態？

      進入會員中心，點選 「訂單」內的追蹤編號進行複製，並前往中華郵政網站進行包裹配送查詢。

       

      發票相關問題

      何時會收到電子發票？

      訂單付款並出貨後 5-7 個工作天，將傳送至您結帳時填寫的電子信箱內。


      發票寄送方式說明

      根據財政部「電子發票實施作業要點」並且響應環保，皆是開立電子發票，訂單出貨後五個工作日會將發票號碼資訊寄至您登記的信箱，您可透過信件內 資訊到 財政部電子發票整合服務平台 查詢發票狀態。

       

      請問電子發票需開立統一編號怎麼辦？

      請您在購物車頁面的 "統一編號" 欄位輸入個人/公司需開立的統一編號資訊，在訂單成立後我們就可以看到相關資訊，屆時統編發票會以電子檔案的方式寄送至您登記的信箱，不會有紙本發票(二聯、三聯)，請直接列印附件 PDF 使用即可。

      ※  若您不確定統編資訊是否有輸入成功，請 聯繫我們 客服將盡快協助您。