RMA 流程退貨及退款說明
注意！DOA (到貨即損) 商品皆須符合 10 天內全新未使用才受理！
DOA 商品必須是全新未使用，若未能遵守此條件，可能影響您的退貨及退款權益，並可能需要承擔損壞費用
- 若產品已經被使用過，將無法接受退貨及退款之申請
- 若因消費者人為因素造成產品損壞或其他相關問題，MarSun DiDi 將保有權利無法提供任何退貨及退款服務
- 若退回的商品非原貌 DOA 商品，我們將無法提供任何退貨及退款服務
退貨情況需符合以下之條件：
- DOA 到貨即損商品（正常使用過即無法退貨/退款）
退貨/退款流程：
- 退貨時，請由聯絡我們直接詢問退貨事宜
- 待客服人員確認並協助 RMA 流程後，請於收到 RMA 單號回覆的兩天內自行寄件並回傳寄件編號
- 待商品寄回並確認無誤，才會進行退款流程，屆時將發 E-mail 告知
- 退款時間為收到退貨產品後開始計算 7 至 14 個工作天
- 注意事項：
- 客戶提供之收款帳戶有誤以致無法收到款項，須自行負責
全程錄影：
- 拆封請全程錄影為了保障雙方權益，請您在開箱過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏。
- 寄錯、缺貨、瑕疵品等，請皆以「完整錄影檔」為依據，(從包裹未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)
- 影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【商品本體】、【訂單明細】等。
- 影片需提供「原檔清晰開箱影片」，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。
- 商品若有疑慮，請您於收貨當天起（含），三天內附上實體出貨單與完整錄影檔為依據告知，逾時恕不予受理，祝您收件愉快～